POLITIQUE D'ANNULATION

Ouros Jewels traite chaque commande avec soin et précision. Cette politique définit les conditions dans lesquelles les annulations peuvent être acceptées.

Commandes d'articles listés ou prêts à être expédiés :

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation, moyennant des frais de transaction de 6 %.

Les demandes d'annulation effectuées après 24 heures seront examinées en fonction de l'étape actuelle de traitement ou d'exécution. Tous les frais applicables, y compris les frais d'annulation ou de restockage, seront communiqués avant toute approbation.

Commandes personnalisées et sur mesure :

Les commandes qui sont fabriquées sur mesure, personnalisées ou modifiées (y compris la gravure, la mise à taille ou les changements de design) ne sont plus annulables une fois que le traitement a commencé.

Commandes en phase de production :

Une fois qu'une commande entre en phase de production ou d'allocation de matériaux, l'éligibilité à l'annulation est limitée et peut entraîner des déductions basées sur le travail effectué et les ressources allouées.

Besoin d'aide ?
Pour toute demande d'annulation ou assistance :
📧 contact@ourosjewels.com
📞 Téléphone : +1 (551) 274-2892
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