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FAQ

Sur cette page, vous trouverez la plupart des réponses à vos questions concernant nos produits, nos services, nos politiques et nos processus. N'hésitez pas à nous contacter si votre question n'est pas répertoriée ci-dessous.

Diamants fabriqués en laboratoire

Quelle est la politique d'Ouros Jewels concernant les diamants cultivés en laboratoire ?
Ouros Jewels respecte toutes les lois établies pour les diamants d'origine éthique. Nos clients reçoivent toujours des diamants de laboratoire. Nous ne dépassons jamais toutes les limites des réglementations gouvernementales pour les diamants d'origine éthique.
J'ai entendu parler des diamants fabriqués en laboratoire. Qu'est-ce que c'est ?
Les diamants synthétiques sont fabriqués en laboratoire à partir de graines ou de cristaux, qui sont la forme de carbone. Malheureusement, dans le monde d'aujourd'hui, les diamants et les pierres précieuses sont parfois obtenus au prix de violations des droits de l'homme, de maltraitance d'enfants ou de destruction de l'environnement. Les diamants synthétiques sont garantis comme provenant de sources éthiques dans notre unité de fabrication, exempte de ces pratiques regrettables.
Les diamants de laboratoire sont-ils réels ?
Oui. Les diamants créés en laboratoire ont les mêmes caractéristiques physiques, chimiques et optiques que les diamants naturels, ainsi que le même feu, la même scintillation et le même éclat. Ce sont de vrais diamants. Les diamants créés en laboratoire sont une réalité scientifique. Les diamants créés en laboratoire sont presque impossibles à différencier des diamants naturels à l'œil nu.
Ouros Jewels propose-t-il des diamants sans conflit ?
La réponse est très claire et précise. Ouros Jewels a créé des diamants sans conflit sans nuire à l'environnement et à la société. En termes de gemmologie, Ouros Jewels fabrique des diamants de laboratoire, connus sous le nom de diamants sans conflit. Nous fabriquons également des bijoux élégants et vintage avec des diamants sans conflit, car nous avons pour objectif de maintenir et de pérenniser la verdure sur la planète. En ce qui concerne les diamants de conflit, l'absence d'un environnement plus vert invite à de nombreuses calamités artificielles comme la guerre, le vol et les activités illégales. Toutes ces calamités sont le résultat des diamants de conflit. C'est pourquoi Ouros Jewels ne vous propose que des diamants sans conflit sous forme de diamants cultivés en laboratoire.
Les diamants cultivés en laboratoire Ouros Jewels sont-ils certifiés ?
Oui, les diamants de laboratoire Ouros Jewels sont certifiés par des organismes de certification faisant autorité comme IGI et GIA. Parce que nous croyons en la transparence et la fiabilité, nous n'utilisons que des diamants certifiés dans la fabrication de nos bijoux. Si vous souhaitez acheter un diamant de laboratoire chez Ouros Jewels, vous recevrez tous les diamants avec un rapport de certification. Le rapport de certification clarifiera tous les détails des diamants cultivés en laboratoire. Donc, si vous souhaitez en savoir plus sur les rapports de certification, lisez l'article sur les diamants cultivés en laboratoire certifiés dans la section blog.

Achat de diamants

Comment puis-je savoir que je reçois exactement ce que je commande ?
Nous vous fournissons le CAO (conception assistée par ordinateur) qui est le fichier image brut pour voir le produit exact que vous avez commandé. Après, vous le confirmez, puis nous commençons le processus de fabrication et vous tenons régulièrement au courant. Nous pouvons partager la vidéo du produit final avant de l'expédier afin que vous puissiez être sûr que vous obtiendrez exactement ce que vous avez commandé.
Offrez-vous une garantie ?
Pour commander des diamants en vrac :
Une fois que vous avez passé la commande de diamant en vrac auprès d'Ouros Jewels (qu'il s'agisse d'une commande répertoriée ou d'une commande sur mesure), elle n'est pas éligible au retour ou à l'annulation dans aucune condition ; comme nous l'avons déjà mentionné, tous les détails, y compris les photos ou vidéos de l'article fini une fois terminé et avant l'expédition.

Pour les bijoux en diamant

Ouros Jewels offre une garantie à tous ses acheteurs. Nous proposons des services de réparation et des services à vie limités, qui peuvent vous aider. Si vous trouvez des défauts dans les bijoux achetés, veuillez nous contacter avec une description qui nous indique votre problème. Mais il y a une condition, et c'est que vous devez nous répondre dans les 60 jours suivant la date de votre achat, et nous résoudrons sûrement vos problèmes grâce à notre expertise.
Comment puis-je trouver un diamant qui n’est pas dans votre inventaire ?
Notre inventaire est constamment mis à jour et nous disposons d'un inventaire supplémentaire de diamants de laboratoire qui ne sont pas répertoriés sur notre site Web. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver le diamant qui vous convient parfaitement.

Termes gemmologiques et informations de laboratoire

Les diamants de laboratoire Ouros Jewels sont-ils certifiés ?
Oui. Les diamants de laboratoire Ouros Jewels sont certifiés par des laboratoires de classement de diamants indépendants et portent une inscription correspondant au numéro figurant sur le certificat de laboratoire.
Des conditions générales s'appliquent*
J'ai entendu le terme « Eye Clean » (nettoyer les yeux) en référence à un diamant. Qu'est-ce que c'est exactement ?
Il s'agit d'un terme spécifique au commerce du diamant qui indique que le diamant est propre ou exempt d'inclusions visibles à l'œil nu, à une distance de douze à quinze pouces. Les diamants de qualité VVS1 ou supérieure sont généralement propres à l'œil nu. Les diamants SI1, SI2 et I1 doivent être soigneusement inspectés pour localiser les inclusions visibles depuis le haut de la pierre.
Proposez-vous un certificat pour les diamants et les bijoux en vrac ?
Ouros Jewels certifie les diamants. Les certificats sont établis par notre gemmologue expérimenté depuis plus de 7 ans. Chaque bijou en diamant acheté dans notre magasin est certifié par nos experts. Cette certification Diamond Report vous donne tous les petits détails sur vos bijoux en diamant, du nombre de diamants à la couleur de l'or. Outre le nombre de diamants, vous pouvez également trouver des détails sur la taille, la couleur, la clarté et le poids de chaque diamant utilisé.
Les diamants Ouros Jewels ont-ils des certificats IGI ?
Ouros Jewels possède l'une des plus grandes sélections de diamants certifiés IGI de la région, garantissant ainsi que chaque client est absolument confiant dans la qualité de son diamant.

Expédition, conditions et service client

Comment puis-je recevoir ma commande de votre part ?
Nous expédions des articles avec USPS/FedEx, Aramex, DHL/DPD (cela prendra 7 à 8 jours) et si vous souhaitez une livraison entièrement assurée, nous pouvons le faire et cela prendra 20 à 22 jours.
Qu'en est-il des frais de douane ?
À l'arrivée de votre colis, UPS vous contactera et organisera la collecte de toutes les taxes et droits.
Combien coûte l'expédition de ma commande ?

Expédition standard : nous expédierons vos articles de commande avec la poste indienne et la livraison prendra 20 à 22 jours. Nous mettrons également à jour votre numéro de suivi ici lorsqu'il sera disponible.

Expédition express : - Nous expédierons votre colis avec DHL/FedEx/UPS. Pour cela, des frais supplémentaires de 30 USD seront appliqués et vous recevrez une livraison dans les 07 à 09 jours ouvrables et nous vous fournirons également un numéro de suivi ici pour cela.

Comment puis-je obtenir de l'aide concernant ma commande ?
Nous sommes heureux de vous offrir un service client de la plus haute qualité ainsi que les meilleurs diamants. Envoyez simplement un e-mail à contact@ourosjewels.com. Vous pouvez passer votre commande ici ou nous poser toutes vos questions sur votre commande passée précédemment. Nous serons heureux de vous aider.

Retour ou échange

Puis-je retourner un diamant ou l'échanger contre un autre article ?
Une fois que vous avez passé la commande de diamant en vrac auprès d'Ouros Jewels (qu'il s'agisse d'une commande répertoriée ou d'une commande de coupe personnalisée), elle n'est pas éligible au retour, à l'annulation ou à l'échange dans aucune situation. Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables pour les bijoux ; veuillez nous en informer avant d'expédier le colis. Tous les articles retournés doivent être couverts par les conditions de politique de retour que nous vous avons envoyées dans la boîte de discussion.
Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Vous pouvez annuler une commande dans les 48 heures suivant la passation de la commande pour des raisons préalables. Il se peut que la production de votre commande ait commencé et que vous ayez alors dû payer les frais de réapprovisionnement. Contactez-nous pour plus d'informations.

☛ Pour commande personnalisée
Les articles qui ont été personnalisés ou les pièces avec une gravure personnalisée ne peuvent pas être retournés ou échangés, mais si vous avez vraiment besoin d'une mise à niveau ou d'une réparation, cela serait possible ici ; veuillez nous contacter immédiatement via Chat Box, WhatsApp, Email ou appel.

Conseils d'entretien des bijoux

Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?
Lorsque vous prenez un bain, nagez ou faites de l’exercice, appliquez des lotions contenant des substances chimiques, puis retirez immédiatement les bijoux de votre corps. Vous devez suivre les points ci-dessous si vous souhaitez que vos bijoux soient tels qu'ils sont lorsque vous les achetez. Tout d'abord, vous devez prendre un bol avec de l'eau savonneuse moyennement chaude. Vous disposez également d'une brosse douce pour nettoyer le diamant. Ensuite, vous devez mettre les bijoux dans ce bol et le laisser reposer pendant 10 à 15 minutes. À la 16e minute, vous devez sortir les bijoux du bol. Une fois les bijoux mouillés, vous devez les nettoyer avec un chiffon sec. Après avoir nettoyé les bijoux vous-même, donnez-vous une tape dans le dos et portez-les à votre moment préféré de la journée ; après tout, vous êtes le propriétaire des bijoux.
Si je ne peux pas porter de bijoux, resteront-ils les mêmes que lorsque je les achète ?
Si vous ne pouvez pas porter de bijoux, ils restent les mêmes que lorsque vous les avez achetés. Mais vous avez acheté des bijoux pour les porter, n'est-ce pas ? Donc, lorsque vous portez des bijoux, vous devez penser aux conditions météorologiques de votre région et au niveau de pollution. Votre inquiétude pour vos bijoux est très évidente, mais ne vous inquiétez pas ; nous avons créé un guide pour créer des bijoux achetés pour la première fois en 15 à 20 minutes. Consultez notre section nettoyage et entretien à la fin du site qui répond à vos questions.

Achat d'une bague de fiançailles

Proposez-vous la gravure sur les bagues de fiançailles ?
Oui, Ouros Jewels propose une gravure gratuite sur les bagues de fiançailles. Mais, sur l'alliance Full Eternity, nous ne pouvons pas faire de gravure en raison de son cadre. Pour plus de 12 caractères ou lettres, vous devez payer un supplément pour ce caractère ou cette lettre. S'il n'y a pas de place pour vos lettres et caractères, notre représentant client vous en informera.
De quelles manières puis-je connaître ma taille de bague exacte ?
Il est très facile et abordable de mesurer votre taille de bague exacte. Vous ne pouvez pas acheter d'équipement extravagant pour mesurer la taille de la bague. Vous pouvez consulter notre page de baguier virtuel, qui indique votre taille de bague exacte sans acheter d'équipement. Sur la page du baguier virtuel, vous pouvez imprimer le tableau du baguier et suivre les instructions mentionnées pour connaître la taille de bague adaptée à votre doigt.
Proposez-vous également des bijoux pour hommes ?
Chez Ouros Jewels, de nombreux choix de bijoux sont disponibles pour hommes et femmes. Dans la section Bijoux pour hommes, vous verrez les bagues, bracelets et chaînes pour hommes qui sont fabriqués avec des diamants cultivés en laboratoire et sont disponibles en métal or ou platine. Si vous souhaitez créer des bijoux spécialement conçus pour votre mari ou votre fiancé, contactez-nous pour une clarté cristalline.