Conditions d'utilisation

☛ Gravure gratuite

Bonjour les utilisateurs, La gravure est un service optionnel d'Ouros Jewels, si vous souhaitez graver vos jolis mots sur vos bijoux, n'hésitez pas à nous contacter pour la gravure. Cependant, la nature de certains bijoux ne permet pas la gravure, une gravure et une police uniques peuvent entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous

☛ Quel tableau des tailles de bijoux suivons-nous

Vous commandez chez nous les choses les plus précieuses de la vie. Il est donc nécessaire de commander une taille exacte. Et surtout pour les bagues, nous rencontrons parfois des problèmes de taille de bague car il existe une légère différence selon les pays. Veuillez donc vérifier le diamètre intérieur de votre bague conformément au tableau suivant, car nous suivons cetableau international des tailles de bagues .

Néanmoins, si vous n'obtenez pas votre bijou de taille exacte, veuillez nous contacter une fois si nous pouvons faire quelque chose pour vous.

☛ Options d'expédition

Nous proposons des options de livraison standard gratuites qui prennent 20 à 25 jours ouvrables pour la livraison. Si vous avez hâte de voir vos bijoux entre vos mains, ne vous inquiétez pas. Veuillez opter pour l'option d'expédition express. Cela ne prend que 7 à 9 jours ouvrables. Le coût de l'expédition express serait de 30 USD.

L'expédition assurée n'est pas incluse dans l'expédition standard ou express. Veuillez donc nous contacter pour une expédition assurée avant d'expédier vos bijoux.

☛ Garantie de correspondance des prix des diamants

Nous sommes convaincus que nous proposons les meilleurs prix de diamants en ligne. Contactez notre équipe dès maintenant avec vos spécifications de qualité et de prix de diamant et nous trouverons un diamant correspondant.

☛ Créez vos bijoux de rêve avec nous

Vous avez en tête quelque chose de spécial que vous ne trouvez nulle part ailleurs ? Ouros peut donner vie à vos bijoux de rêve. Nous vous aiderons à concevoir vos bijoux et à trouver le diamant qui vous convient. Cliquez ici et réalisez votre rêve.

☛ Options de paiement flexibles

Ouros vous propose plusieurs façons de réaliser votre achat.

☛ Toutes les principales cartes de débit/crédit

Ouros accepte les cartes Visa, MasterCard, American Express, Razor Pay et PayPal.

☛ Virement bancaire

Vous pouvez choisir une option de paiement par virement bancaire au moment du paiement. – doit être ajouté au moment du paiement

☛ Mise de côté

Ouros Jewels propose également des paiements échelonnés pour les clients internationaux. Après un dépôt initial, notre plan de paiement échelonné vous permet d'effectuer des paiements mensuels ou hebdomadaires sur tout achat. La taxe de vente sur les commandes sera calculée en fonction du taux de taxe en vigueur à la date d'expédition de votre commande. Veuillez nous contacter pour plus de détails. Pour réserver un diamant ou un bijou de qualité, un acompte transférable de 30 % est requis pour entrer dans notre phase de conception sur mesure. Cet acompte est considéré comme non remboursable et conçu pour montrer le sérieux avec lequel vous souhaitez aller de l'avant avec Ouros Jewels. Les acomptes peuvent être (si la raison le permet) transférés sur un autre diamant ou bijou de qualité si vous changez d'avis. De plus, un acompte transférable de 50 % est requis pour démarrer la production de vos bijoux. Et vous devez effectuer votre paiement avant l'expédition.

☛ Politique de retour/échange

☛ Pour annuler une commande

Pour annuler une commande, vous devez nous contacter une fois, dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Les commandes personnalisées ou personnalisées ne sont pas éligibles à l'annulation.
Si des travaux supplémentaires ont déjà commencé sur votre commande, les frais de réapprovisionnement/traitement applicables seront facturés.
Une fois que vous avez passé la commande de diamant en vrac auprès d'Ouros Jewels (qu'il s'agisse d'une commande répertoriée ou personnalisée, certifiée ou non certifiée), elle n'est pas éligible au retour ou à l'annulation dans aucune condition. Comme je l'ai déjà mentionné, tous les détails, y compris les photos ou les vidéos de l'article fini, seront partagés avec les clients avant l'expédition.

☛ Pour les retours

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter une fois.
Une fois la demande de retour reçue et examinée, les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail. Veuillez renvoyer le colis dans les 7 jours suivant l'approbation d'Ouros conformément aux instructions fournies.
Vous devez suivre notre processus, sans cela, si des problèmes surviennent avec votre commande, nous n'en serons pas responsables.
Bien que vous retourniez vos bijoux, nous ne sommes pas responsables si votre colis est perdu ou retenu par les douanes.

☛ Réservez votre travail personnalisé

Ce service sera payant. Si vous souhaitez réserver votre design, veuillez consulter les conditions et tarifs ci-dessous.

Bague, boucles d'oreilles et pendentif : 150 $
Bracelet, jonc : 170 $
Collier et pendentif : 250 $
Autres bijoux : 350 $

Remarque : veuillez garder à l’esprit que le prix indiqué ci-dessus est par conception.

☛ Vous devez confirmer votre réservation dans les 48 heures suivant la passation de la commande.
☛ Nous ne pourrons pas réserver votre article commandé une fois le processus de fabrication commencé.
☛ Et s'il y a un cas, si vous ne voulez pas que nous publions votre conception, même si elle est en cours de production ou peut-être en post-production, nous pouvons le faire moyennant des frais deux fois supérieurs à ceux indiqués ci-dessus.
☛ Nous ne pourrons en aucun cas réserver votre article une fois qu'il vous aura été expédié.
☛ Nous avons le pouvoir de modifier cette politique à tout moment sans en informer ma communauté.

☛ Service de réparation et de remboursement

Pour vous assurer d'avoir confiance en votre achat, nous disposons d'un service de réparation, qui vous donne suffisamment de temps pour être sûr d'avoir pris la bonne décision en achetant des bijoux chez Ouros Jewels. Si vous rencontrez un problème avec le bijou, vous pouvez choisir de le réparer ou de l'échanger dans le délai imparti.

Notre service de réparation peut être effectué à tout moment avec un service de réparation payant.
Nous vous offrirons une garantie complète pendant les 60 jours suivant l'achat des bijoux dans ma boutique.
Si vos bijoux sont en dehors du délai de 60 jours, nous pouvons toujours les entretenir grâce à notre politique de service à vie limitée.
Ouros Jewels ne rembourse pas les travaux effectués par des bijoutiers tiers. Faire effectuer des travaux par des bijoutiers tiers annule la garantie des bijoux (sans nous en informer).
Tous les réglages semi-montés ou montés ne sont ni repris ni remboursables.
Si vos articles achetés présentent des signes de défaut ou des problèmes que vous souhaitez résoudre, veuillez nous contacter immédiatement via Chat Box, WhatsApp, Email ou appel.
Après examen de votre demande de remboursement, le remboursement sera émis dans les 2 semaines ouvrables suivant la réception de vos bijoux retournés.

☛ Garantie à vie limitée

☛ Service payant de serrage des pierres centrales ou latérales

Parfois, les griffes qui maintiennent votre diamant peuvent se desserrer en raison de l'usure due aux activités quotidiennes. Cela ne reflète pas un manque de savoir-faire : une bague portée régulièrement est plus susceptible d'être endommagée. Il est important de maintenir les pierres centrales et/ou latérales bien serrées afin qu'elles ne tombent pas.

☛ Nettoyage de bague gratuit

☛ Préservation des métaux précieux

Les métaux précieux nécessitent un certain entretien au fil du temps pour préserver leur qualité. Le placage au rhodium est un moyen utile de protéger vos métaux précieux. Nous vous recommandons de rhodier vos bijoux tous les 3 à 5 ans pour éviter qu'ils ne se rayent ou ne ternissent. Ouros Jewels propose un placage au rhodium gratuit une fois par an - il vous suffit de payer les frais d'expédition + le placage au rhodium. Contactez un représentant du service clientèle d'Ouros Jewels pour organiser le placage de votre bague.

☛ Veuillez noter : (Réparations)

Si vous rencontrez un problème avec vos bijoux ou si vous avez besoin d'autres services qui ne sont pas couverts par notre garantie à vie, vos bijoux peuvent être renvoyés par la poste à notre bureau pour évaluation. Une fois inspectés, si des frais s'appliquent, vous serez averti avant que tout travail ne soit effectué pour entretenir vos bijoux.

☛ Votre garantie est nulle si

Ouros Jewels détermine que le produit a été travaillé ou réparé par une partie autre qu'Ouros Jewels, ou si le produit transmis à Ouros Jewels n'est pas fabriqué par Ouros Jewels.
Il vous manque la preuve et la date d'achat.
Il vous manque un délai de retour valide au titre de la garantie à vie limitée.

☛ Services de commande et d'expédition internationaux

☛ Services d'expédition

☛ Emballage parfait

Nous ne gâcherons pas la surprise. Chaque commande est livrée dans un emballage discret marqué afin que votre secret soit en sécurité. Chaque pièce de bijoux Ouros est livrée dans une jolie boîte à bijoux de bon goût afin que vous puissiez profiter du moment présent.

☛ Expédier à une autre adresse

Nous proposons une option d'adresse de livraison alternative (à l'exclusion de l'adresse de boîte postale, de l'adresse militaire). Veuillez donc confirmer avec nous avant l'expédition de votre commande.

☛ Boîte postale et adresse militaire

Nous ne pouvons pas expédier vos bijoux de valeur à une boîte postale ou à une adresse militaire. Vous pouvez donc nous fournir une autre adresse pour le processus d'expédition.

☛ Colis ou article perdu

Nous suivons votre colis quotidiennement. Si nous constatons grâce au suivi que vous avez bien reçu votre colis, vous en assumerez alors l'entière responsabilité. Avant cela, nous assumons la responsabilité de votre envoi qui arrive à votre domicile avec succès.

☛ Service d'expédition international

Les destinataires internationaux sont responsables du paiement de tous les droits de douane et frais d'importation. Ouros Jewels n'est pas en mesure de fournir des estimations ou des devis des frais d'importation internationaux.
Tous les envois seront expédiés via USPS/UPS/EMS. Le suivi intervient après 48 à 72 heures d'expédition du colis. Vous recevrez la livraison dans les 07 à 09 jours ouvrables si vous optez pour la livraison express lors de la passation de la commande et lors de la confirmation finale avant l'expédition.

☛ Conditions générales supplémentaires

Si l'acheteur retient l'envoi de son côté pour certaines raisons et qu'après cela, le transporteur ne reprend pas l'expédition du colis à temps ou peut le perdre ou l'endommager, nous n'en sommes pas responsables car nous avons déjà suivi le processus et partagé le numéro de suivi afin que l'acheteur puisse le suivre facilement au quotidien. Dans ce cas, le destinataire doit résoudre ce problème en contactant le transporteur, quel que soit celui que nous utilisons.
Nous préférons confirmer l'adresse de livraison avant l'expédition et après l'expédition. Si l'acheteur souhaite modifier l'adresse, nous ne pouvons pas garantir de le faire. Dans certains cas, nous pouvons également le faire pour plus d'informations, contactez-nous.
Si nous suivons votre colis, il est marqué comme étant expédié conformément aux informations du numéro de suivi. Nous considérerons qu'il a été livré avec succès à votre adresse. Néanmoins, si vous prétendez ne pas avoir reçu votre commande, vous devez contacter votre société de transport locale pour obtenir des éclaircissements. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages du colis.

☛ Achats sécurisés

☛ Transactions en ligne sécurisées

Lorsque vous effectuez un achat en ligne via Ouros, vos informations sont protégées par la technologie de cryptage SSL. La technologie SSL préserve la confidentialité et la sécurité des informations de votre carte de crédit entre votre navigateur et les serveurs Web d'Ouros.

☛ Achats sécurisés par téléphone

Si vous préférez effectuer un achat par téléphone plutôt qu'en ligne, appelez le service client au +91 869 020 6447. Nous serons heureux de vous aider en prenant les informations de votre carte de crédit ou en vous aidant à organiser un virement bancaire.

☛ Politique de mise à niveau Diamond

Les mises à niveau concernent uniquement les diamants cultivés en laboratoire certifiés IGI/GIA (HPHT/CVD).
Nous pouvons mettre à niveau le diamant qui aura une taille supérieure à 1,50 carat dans n'importe quelle forme.
Les mises à niveau ne sont pas disponibles pour les Lab-diamond non certifiés.
Vous recevrez un crédit équivalent à 100 % du prix d’origine du diamant pour l’achat d’un nouveau diamant.
Vous devez informer d'abord avant toute demande de mise à niveau concernant votre dernier achat et nous partagerons la pierre en conséquence.
Le prix de votre nouveau diamant doit être au moins le double du prix de votre diamant d’origine.
Votre diamant doit être dans son état d'origine avec le rapport de certificat original.
Le certificat original doit être retourné dans un état réutilisable.
Tout dommage au diamant d'origine et au certificat peut l'empêcher de participer à notre programme de mise à niveau. Dans ce cas, nous vous retournerons votre diamant.
Les améliorations ne sont pas disponibles pour les pierres précieuses, les montures et les bijoux.
Les commandes de mise à niveau ne sont pas éligibles aux remises, aux coupons ou aux demandes d'alignement de prix.
Votre diamant original doit nous être retourné et accepté par notre service d'assurance qualité avant l'expédition de votre nouvelle sélection.
Si notre service d'assurance rejette le diamant, en fonction de la qualité, nous vous réexpédierons votre diamant, et les frais d'expédition et autres droits devront être payés par le client.
De plus, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé au colis par la compagnie maritime après l'expédition à partir d'ici.
Le crédit de mise à niveau n'inclut pas les droits ou taxes payés sur l'achat initial. Tous les droits et taxes applicables seront facturés sur le prix de détail total du nouveau diamant avant l'application de tout crédit.
La politique de mise à niveau Diamond n'est applicable que pendant deux ans à compter de la date d'achat.
En passant votre commande, vous acceptez de vous conformer à toutes mes conditions et politiques énumérées. Si vous n'êtes pas d'accord avec mes conditions et ma politique, veuillez me contacter pour discuter davantage de votre point de vue. Je suis disponible 24h/24 et 7j/7 pour en discuter avec vous.